ESPRIT Bewertungen

War etwas entäuscht über das Verhalten in einer Filiale, wurde eine Ware bestellt, weil sie nicht vorrätig im Geschäft war, dann wurde Sie bestellt, wollte bezahlen, da wurde mir der Zahlschein in die Hand gedrückt weil die Ware eine Online-Bestellung war. Hätte ich das gewusst, hätte ich auch selbst bestellen können. Wollte mit GS bezahlen, ging natürlich in diesen Fall nicht , tja...sehr endtäuschend die Handhabung, auch keine Lösung per Telefon hingegen 500 Punkte versprochen, auch nicht bekommen- nein danke..

Mit einem Termin umd Negativtest von 2 Vorstehern nicht endend wollende Leviten gelesen bekommen, weil ich noch in der gebuchten Zeit, aber zu spät kam.
Kein Bock aufs Einkaufen beim Esprit mehr!!!
Hiermit eine Bescheinigung fürs Fehlmanagement!!!

Ich habe bei Esprit seit Jahren Platinum Status und war auch immer mega zufrieden. Aber seit ca. einem halben Jahr geht echt nichts mehr. Ich bekomme falsche / andere Artikel bei der Retoure gutgeschrieben, als ich zurück geschickt habe. Mir werden Kleidungsstücke geschickt, die eindeutig getragen wurden (und stinken). Ich habe eine Hose bekommen, bei der der Gürtel gefehlt hat. Auf die Größen kann man sich auch nicht mehr verlassen. Aktuell warte ich seit drei Wochen auf die Gutschrift aus einer Retoure. Ich werde dort sicher nichts mehr bestellen - das ist wirklich traurig, aber den Mist mach ich nicht mehr mit.

Ich habe bei Esprit am 03. Feb. für ca. 100 € bestellt und die Ware zurückgesendet, da sie nicht gepasst hat. Ich warte schon seit Wochen auf meine Gutschrift! Auf Rückfragen des Kundendienstes heißt es nur, dass man sich darum kümmert. Das geht jetzt schon seit Wochen so.

Wie einige Vorredner kann ich nur sagen, der Service ist grottenschlecht. Ich wurde zu unrecht angemahnt und versuche nun seit Tagen per Hotline, Mail oder Chat jemanden zu erreichen. Keine Chance. Die Mails an die Service Adresse kommen immer als unzustellbar zurück und ich habe die Richtigkeit der Mailadresse mehrfach geprüft. Hat jemand einen Rat, wie man diesen Laden erreichen kann, bevor man zum 2. Mal gemahnt wird?

Hat recht lange gedauert, bis die Lieferung ankam (ca. 1 Woche). Also lieber rechtzeitig bestellen, falls man die Kleidung für einen bestimmten Anlass braucht. Positiv überrascht war ich, dass Esprit Umschläge aus Packpapier verwendet und nicht wie die meisten Shops Plastikbeutel. Die Qualität der Ware war in diesem Fall gut, Preis-Leistung passt für mich.

Ich kaufe eigentlich gerne bei Esprit. Die Qualität lässt leider mittlerweile im Verhältnis zum Preis wünsche offen.

Ich habe jahrelang sowohl online als auch in Geschäften Esprit gekauft - 75% meiner Klamotten sind von Esprit.
Leider musste ich feststellen, dass Esprit keinen Wert mehr auf meine Einkäufe legt, da ich nach einem Retouren-Debakel keine Newsletter oder sonstige Emails/Post von Esprit erhalte.
Sehr schade - nachdem ich auch keine Schuld an der Sache hatte - wie ich finde.
Ich hatte aus einer Bestellung alles bis auf ein paar Ohrringe behalten und bezahlt. Über die Rücksendung hatte ich sogar eine Info erhalten, dass die Bearbeitung aufgrund Corona mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Ein paar Wochen später kam die erste Mahnung - habe auf meine Rücksendung mit Sendungsverfolgung etc hingewiesen. Prompt kam die zweite Mahnung mit Androhung zum Inkasso.
Darauf habe ich dann nicht mehr so entspannt reagiert - und seither nichts mehr gehört.....!
NICHTS!
Toller Kundenservice.

Schnelle Lieferung. Gleiches Produkt bereits 2 x bestellt. Größe fällt immer gleich aus (bei anderen Herstellern leider nicht Standard). Farbe wie abgebildet.
Qualität gut. Jederzeit gerne wieder.

Ich habe mit Esprit nur gute Erfahrungen gemacht. Natürlich ist manchmal ein Teil dabei das nicht gefällt oder passt, aber das kann problemlos und kostenlos zurückgeschickt werden. Preis Leistung ist OK, gibt ja zum Glück öfter mal Rabattaktionen.

Der Kundenservice ist überhaupt nicht kooperativ, an der Hotline dauert es auch Ewigkeiten,bis man dran kommt. Ich zähle mich als Stammkundin, kaufe regelmäßig und viel ein, sobald aber ein Problem aufkommt, gibt es keine Lösungsvorschläge. Ich frage mich ernsthaft, welche Unternehmenskultur dahinter steckt. Schade!

Ich kaufe und bestelle wirklich gerne bei Esprit. Bestellvorgang und Lieferung klappt immer super und die Qualität passt zu vernünftigen Preisen.
Letztens hatte ich ein kleines Anliegen, weswegen ich beim Kundenservice anrief. Ich hatte eine wirklich nette Dame am Telefon, die mir sogar einen kleinen Tipp gegeben hat. Mein Anliegen konnte damit tatsächlich gelöst werden.
Ich war wirklich begeistert. Leider lässt der Kundenservice fast überall, wo die Servicemitarbeiter relativ ,,anonym" arbeiten ganz schön nach.
Danke für die nette Beratung liebes Esprit-Team :)